Retourneren & herroepingsrecht
Niet helemaal tevreden met uw bestelling? Geen probleem. Hieronder leest u hoe retourneren werkt en hoe u gebruik kunt maken van uw herroepingsrecht.
14 dagen bedenktijd
Als consument heeft u bij een online aankoop in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd. Binnen deze termijn kunt u aangeven dat u van uw aankoop afziet.
Daarna 14 dagen retour
Nadat u heeft aangegeven dat u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, heeft u nog 14 dagen om de betreffende producten terug te sturen.
Terugbetaling
Bij een volledige retour ontvangt u ook de oorspronkelijke leveringskosten terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Goed om te weten voor u retourneert
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of anders met u is afgesproken.
Zorg ervoor dat artikelen zorgvuldig worden verpakt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Heeft u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op voordat u het product terugstuurt.
Zo werkt retourneren
In vier eenvoudige stappen meldt u uw retour of herroeping aan.
Meld uw retour aan
Ontvang de instructies
Verpak zorgvuldig
Terugbetaling
Uw aankoop herroepen
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Vul dan het formulier in. U ontvangt uw melding rechtstreeks bij Sfeerverlichtingshop.
U bent niet verplicht om dit formulier te gebruiken. U kunt ons ook op een andere duidelijke manier laten weten dat u van uw aankoop wilt afzien.